AVVISO: entrata in vigore del numero 142 per l'aiuto alle vittime di violenza

Introduzione del numero 142 per l’aiuto alle vittime

 

Si informa la popolazione che, a partire dal 1° maggio 2026, entrerà in vigore in tutta la Svizzera il numero 142 per l’aiuto alle vittime. Si tratta di una nuova porta d’accesso unica, semplice e immediata per le persone che hanno subito violenze fisiche, psichiche o sessuali, nello spazio pubblico o privato, così come per le persone a loro vicine.

 

Il numero 142 è gratuito e attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno. Permette di ottenere, in modo confidenziale, ascolto, consulenza e orientamento da parte di personale qualificato e, se necessario, di essere indirizzati ai servizi competenti sul territorio. Il sistema garantisce un accesso coordinato e di qualità all’aiuto alle vittime su tutto il territorio nazionale.

 

Novità per il Servizio LAV

 

Con l’attivazione del nuovo numero, il Servizio LAV segnala i seguenti cambiamenti:

- dal 1° maggio, il Servizio LAV risponderà al numero 142 per tutte le nuove segnalazioni, dal lunedì al venerdì dalle 08.30 alle 17.00; il numero 0800 866 866 non sarà più attivo;
- per questioni amministrative o richieste di informazioni, il segretariato del Servizio resta raggiungibile al numero 091 814 75 10 negli orari d’ufficio (lu-ve 08:45–11:45 / 14:00–16:00);
- per le situazioni già seguite dal Servizio, restano validi i contatti diretti delle operatrici di riferimento.

 

Numeri di emergenza

 

È importante sottolineare che il numero 142 non sostituisce i numeri di emergenza da contattare in caso di pericolo immediato:

117 – Polizia
144 – Ambulanza
143 – Telefono amico
147 – Pro Juventute
0848 33 47 33 – Casa Armonica (Sopraceneri)
078 624 90 70 – Casa delle donne (Sottoceneri)

 

Strumenti informativi

 

Parallelamente all’introduzione del numero 142, il Dipartimento della sanità e della socialità (DSS) ha sviluppato nuovi strumenti informativi:

- un nuovo sito internet dedicato all’aiuto alle vittime, con informazioni chiare, consigli, domande frequenti e indicazioni specifiche sul numero 142 (accessibile dal 1° maggio all’indirizzo www.ti.ch/lav);
- un nuovo volantino informativo del Servizio LAV.

 

Facilitare l’accesso all’aiuto significa offrire un punto di riferimento chiaro, affidabile e sempre disponibile. Con l’attivazione del numero 142, il Cantone compie un ulteriore passo per garantire ascolto, sostegno e orientamento a chi ne ha bisogno.

 

Testo adattato da comunicazione del DSS.